מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה:

כל הרוכש מוצר באתר www.myoptic.co.il רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן”). חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מבניהם.

בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר יש להודיע לבית העסק בכתב על ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מבניהם. את בקשת הביטול ניתן לשלוח למייל ל- info@myoptic.co.il או בוואצפ 052-335-3936 , יש לשמור אישור שליחה בשני המקרים.

ביטול עסקה והחזר כספי יהיה ניתן לבצע עם כרטיס האשראי שבאמצעותו התבצעה הרכישה בלבד.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין.

החזרת מוצר מכל סיבה שהיא תתאפשר רק אם לא נעשה במוצר שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית ללא כל פגם או נזק. ההחזרה תעשה על ידי הלקוח למשרדי החברה.

• במידה ונרכש מוצר והתקבל במשלוח בחינם ובמידה והלקוח מבקש להחזיר את המוצר, יקוזז מההחזר הכספי עלות המשלוח בסך 70 ש”ח.
• לא ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצועה, אלא באישור מפורש מהנהלת האתר בלבד.
  תהליך הטיפול בהזמנה מתחיל באופן מיידי, כולל מיון, הזמנה מהספקים והכנת שילוח.
• בעת ביטול הזמנה על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כאשר המוצר שלם, ללא פגיעה, נזק, פגם, קלקול או סימני שימוש.
• בהמשך לסעיף הקודם, החזרת מוצר לאחר שמצבו שונה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם, ניזוק, התקלקל, ספג פגיעה כלשהי או שאריזתו הושחתה, כפופה לזכותו של מפעיל האתר לתבוע את נזקיו בשל כך.
• החלפת/החזרת מוצר שנרכש בסייל יתאפשר תוך 5 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאי החלפה/החזרה.
• מוצרים אשר נרכשו מקטגוריית אאוטלט אינם ניתנים לביצוע החלפה/החזרה.
• בחירת הלקוח לבצע החלפה במקום ביטול עסקה מהווה ויתור על זכות הזיכוי הכספי, ולאחר ביצוע החלפה לא יתאפשר החזר כספי, אלא החלפה אחת בלבד בהתאם למדיניות האתר.

כל ביטול עסקה על פי התקנות מאפשר לעוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5 אחוזים ממחיר הטובין או השירות או מאה שקלים, לפי הנמוך. במידה והעסקה נעשתה בכרטיס אשראי רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום אשר נגבה ממנו בגין הביטול על ידי חברות האשראי.

ביטול הזמנה באתר טרם קבלת המוצר ובסמוך להזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה לא ניתן לבטל את העסקה.
במקרה שברצונך שלא לקבל את המוצר, ניתן להחזירו לאחר קבלתו בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר.

*כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזר המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף הקופסא(לא הרוסה לא מודבקת) ועם כל הפריטים הנלווים.